카카오T 택시 서비스를 이용하다 보면, 기사 배차 오류, 결제 문제, 물건 분실 등 다양한 상황에서 고객센터를 이용해야 할 일이 생깁니다. 하지만 고객센터 연결이 쉽지 않다는 후기도 많죠. 오늘은 최신 기준으로 카카오택시 고객센터 연결 방법, 전화번호, 상담 가능 시간, 빠르게 상담원과 연결하는 방법을 상세히 안내드립니다.
▼카카오택시 고객센터 바로가기▼
카카오택시 고객센터 전화번호
카카오T 택시 관련 문의는 카카오모빌리티 고객센터를 통해 처리됩니다.
| 항목 | 정보 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | ☎ 1599-9400 |
| 상담 가능 시간 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
※ ARS가 복잡할 수 있으므로 빠르게 상담사 연결하는 팁은 아래에서 알려드릴게요.
전화 연결 시 빠르게 상담원 연결하는 방법
고객센터로 전화를 걸면 ARS 메뉴가 나오는데, 음성 안내를 모두 듣지 않아도 빠르게 연결할 수 있는 방법이 있습니다.
상담사 빠른 연결 방법 (2025년 기준)
- 고객센터(1599-9400)로 전화
- ARS 1번 → 1번 → 0번 선택
- 상담원 연결 대기
📌 단, 상담 대기 인원이 많은 경우 연결이 지연될 수 있습니다.
카카오 T 고객센터 앱에서 문의하는 방법
전화가 어려운 경우에는 앱 내 고객지원 메뉴를 활용하는 것이 더 빠를 수도 있습니다.
앱에서 문의 접수하는 방법
- 카카오T 앱 실행
- 하단 메뉴 → [전체 서비스] 선택
- 맨 아래 ‘고객센터’ 클릭
- FAQ 확인 또는 1:1 문의 접수
카카오T 앱 내 1:1 문의는 답변까지 보통 24시간 이내 회신됩니다.
단, 주말 접수 시 월요일 이후 답변될 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
공식 홈페이지의 고객지원 페이지에서도 기본적인 문제는 직접 해결할 수 있습니다.
자주 찾는 항목 예시:
- 카카오T 결제 오류
- 택시 호출 취소 및 환불
- 기사 불친절 신고
- 분실물 신고
- 카카오T 앱 설정 방법
분실물 신고는 이렇게
카카오T 택시에서 물건을 놓고 내렸다면, 기사님께 직접 연락할 수 있습니다.
분실물 확인 및 연락 방법
- 카카오T 앱 → 이용내역
- 분실한 탑승 이력 클릭
- ‘물건을 분실했어요’ 클릭
- 기사님에게 직접 연락 가능 (일정 시간 동안)
기사와 직접 연락이 어려운 경우 고객센터로 접수하면 중재해줍니다.
카카오택시 고객센터 정리 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | ☎ 1599-9400 |
| 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
| 상담 빠른 연결법 | 1 → 1 → 0번 |
| 앱 문의 | 카카오T 앱 > 전체 서비스 > 고객센터 |
| 홈페이지 FAQ | 고객지원 바로가기 |
카카오택시는 앱 중심 서비스다 보니 전화 연결이 어려운 경우가 많습니다.
가능하면 앱 내 1:1 문의나 홈페이지 FAQ를 먼저 활용하시고, 긴급한 상황일 땐 고객센터로 전화해 상담사 연결을 시도해 보시기 바랍니다.
카카오택시 호출 취소는 어떻게 하나요?
배차 전에는 호출 중 화면 오른쪽 위 [호출취소] 버튼을 눌러 취소할 수 있어요.
배차 후에는 탑승대기 화면 왼쪽 아래 [호출취소] 버튼이 있으니 앱 화면을 위로 올려주세요.
카카오택시 이용 후 분실물 접수는 어떻게 하나요?
이용한지 14일이 지나지 않았다면, 앱 내 이용기록에서 기사님께 직접 연락하실 수 있어요.
차량번호는 7일 동안 확인이 가능하니 참고해 주세요.
[택시 이용 14일 이내]
▶ 카카오 T 앱 – 오른쪽 아래 ‘내 정보’ – 이용기록 – 이용하셨던 기록 아래의 [기사님께 전화]
※ 이용 건을 누른 후 상세화면에서 차량번호 및 기사님 정보 확인 가능
기사님이 연락을 받지 않는 경우 택시 운수사 또는 운수조합으로 문의할 수 있어요.
– 전국택시운송사업조합연합회(유실물센터) : http://www.taxi.or.kr/02/04.php
– 경찰청 유실물종합센터 : http:/www.lost112.go.kr
도움이 필요하시다면 고객센터로 문의해 주세요.
[고객센터]
▶ 카카오 T 앱 – 오른쪽 아래 [내 정보] – [서비스 문의] – 채널 메뉴 – 고객센터 – 상담사 연결하기
