에어컨을 구매한 지 1년 반 이상 지났거나 가동 시 쾌쾌한 냄새가 난다면 단순한 필터 청소를 넘어 내부 정밀 세척이 필요한 시점입니다. 삼성전자에서는 전문가가 직접 제품을 분해하여 보이지 않는 곰팡이와 세균까지 제거해 주는 삼성케어플러스 서비스를 운영하고 있습니다. 믿을 수 있는 엔지니어가 수행하는 삼성에어컨 청소서비스부터 이사 시 필수인 이전설치까지, 삼성케어플러스를 통해 가전을 새것처럼 관리하는 방법을 상세히 안내해 드립니다.
▼삼성전자 공식 A/S▼
삼성케어플러스 전문 세척 서비스가 필요한 경우
내부 오염은 호흡기 건강뿐만 아니라 냉방 효율에도 큰 영향을 미칩니다. 아래 항목 중 2개 이상 해당된다면 지금이 바로 서비스가 필요한 때입니다.
제품 상태 체크포인트
제품을 구매한 후 1년 반에서 2년 정도 사용했으나 내부 청소 경험이 없는 고객님, 에어컨 가동 시 불쾌한 냄새를 느끼는 고객님, 혹은 필터에 먼지가 자주 쌓여 관리가 불안하신 분들이라면 전문가의 케어를 권장합니다. 삼성케어플러스 전문 세척은 제품을 완전히 분해하여 내부에 숨어 있는 이물질과 곰팡이를 완벽하게 제거합니다.
믿을 수 있는 전문가 수행
삼성케어플러스 가전 케어 서비스는 검증된 삼성전자서비스 및 파트너사 엔지니어가 직접 수행합니다. 필터 케어부터 전문 세척까지 체계적인 프로세스를 거치며, 정밀한 분해와 조립이 동반되므로 사설 업체보다 안심하고 맡길 수 있다는 장점이 있습니다.
삼성에어컨 이전설치 및 재설치 예약 안내
이사나 집안 인테리어 변경으로 에어컨 위치를 옮겨야 할 때, 설치 전문 기사가 방문하여 안전하게 작업을 진행합니다.
서비스 범위 구분
삼성케어플러스 이전설치는 고객의 상황에 따라 세 가지 단계로 나뉩니다. 기존 장소에서 제품을 안전하게 분리하는 철거, 보관 중인 제품을 원하는 장소에 다시 연결하는 재설치, 그리고 철거부터 이동, 재설치까지 전 과정을 책임지는 이전설치 중 선택할 수 있습니다. 에어컨 외에도 TV, 세탁기, 냉장고 등 14대 가전 모두 서비스가 가능합니다.
전문 설치 기사의 책임 시공
에어컨은 정밀한 배관 연결이 필요한 기기이므로 책임감 있는 로지텍 설치 전문 기사가 방문하여 시공합니다. 표준 규격 자재 사용은 물론 설치 후 정상 작동 여부까지 꼼꼼하게 체크하므로 추후 발생할 수 있는 가스 누설 등의 리스크를 최소화할 수 있습니다.
삼성케어플러스 신청 방법 및 고객센터 안내
에어컨 세척과 이전설치 예약은 세 가지 경로를 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.
예약 및 상담 경로
가장 빠른 방법은 삼성케어플러스 가전/TV 전용 콜센터인 1588-4190으로 전화하여 상담받는 것입니다. 온라인 접수를 원하시는 분들은 삼성닷컴 홈페이지 내 ‘삼성케어플러스’ 메뉴에서 직접 서비스를 구매하실 수 있으며, 가까운 삼성스토어(구 디지털프라자) 매장을 방문하여 대면 상담 후 예약하는 것도 가능합니다.
기업 및 단체용 서비스 안내
관공서, 기업, 사무실, 상가 등 B2B 에어컨 세척 및 유지보수가 필요한 경우에는 전용 번호인 1588-3773을 이용해야 합니다. 사업장 규모와 제품 수량에 맞춘 전문적인 세척 솔루션을 상담받으실 수 있습니다.
삼성케어플러스의 체계적인 관리를 통해 여름이 오기 전 미리 쾌적한 실내 환경을 준비해 보세요. 삼성에어컨 청소서비스와 이전설치는 소중한 가전의 성능을 유지하고 가족의 건강을 지키는 가장 현명한 투자입니다.
홈멀티 에어컨, 전원이 안들어 올 때는 어떻게 해결하나요?
Step1. 전원 연결 상태 확인하기
리모컨으로 동작이 안 된다면 실내기 제품의 본체 전원 버튼을 눌러 제품이 동작하는지 확인해 주세요.
제품이 정상적으로 동작한다면 리모컨의 배터리가 부족하거나 이상이 발생한 증상일 수 있습니다.
건전지를 사용하는 리모컨은 배터리를 교체해 주시고 2022년 이후 충전식 리모컨의 경우에는 C-TYPE USB 포트로 배터리를 충전한 후 동작이 되는지 확인해 주세요.
리모컨으로 동작이 안 된다면 고객센터로 문의해 리모컨 구매 또는 점검이 필요할 수 있습니다.
Step2. 파워코드 재연결하기
본체 버튼을 눌러도 동작하지 않는다면 제품에 전원이 공급되지 않는 현상일 수 있습니다.
파워코드를 뺏다가 다시 꽂아 제품이 동작 되는지 확인해 주세요.
Step3. 차단기 확인하기
만약 파워코드를 다시 꽂은 후에도 동작이 안 된다면 에어컨 전원이 연결된 차단기 확인이 필요합니다.
가정 내 분전반을 열고 에어컨 또는 실외기로 표시된 차단기를 찾아 전원을 공급 후 제품을 동작시켜 주세요.
에어컨, 곰팡이 냄새가 날 때는 어떻게 해결하나요?
먼지거름필터 청소 및 스마트 냉방 세척, 환기 상태에서 송풍운전을 확인해 보세요
먼지거름필터에 먼지가 많은 경우 발생될 수 있습니다. 먼지거름필터는 2주에 한 번 정도 청소(물청소 또는 진공청소기를 이용한 먼지 흡입) 해 주시는 것이 좋습니다.
(구매한지 2년 경과된 제품의 경우) 또한 전문필터가 들어 있는 모델이라면, 필터 교체시기가 지나서 발생되는 경우도 있어서 교체가 필요할 수도 있습니다.
